التجربة الرقمية في منصات التواصل الاجتماعي
 
 
نبذة عن المشاورة
 
تعد القنوات الرقمية من العناصر الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات في تقديم خدماتها وتفاعلها مع المستفيدين. ومع التطور السريع للتكنولوجيا، أصبح الإبداع في تصميم هذه القنوات وخلق تجربة مستخدم سلسة أمرًا بالغ الأهمية. إذ أن رضا المستفيدين يعكس جودة الخدمات المقدمة وقدرتها على تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
تهدف هذه المشورة إلى قياس نسبة رضا المستفيدين عن مدى إبداع وسهولة استخدام القنوات الرقمية، مما يساعد المؤسسة على تحسين خدماتها واستراتيجياتها الرقمية. من خلال فهم آراء المستفيدين، يمكن للمؤسسة تعزيز تفاعلها وبناء علاقة مستدامة مع عملائها، مما يساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية وتعزيز سمعتها في السوق.
 
 
أهداف الوثيقة:
 
  1. تقييم رضا المستفيدين: قياس مدى رضا المستفيدين عن القنوات الرقمية المتاحة، وذلك لفهم النقاط القوية والضعف في التصميم.

  2. تحسين تجربة المستخدم: تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في التصميم لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.

  3. زيادة التفاعل والمشاركة: فهم كيف يمكن لتصميم أفضل أن يعزز من تفاعل المستفيدين مع القنوات الرقمية ويزيد من مشاركتهم.

  4. تعزيز العلامة التجارية: تحسين صورة المؤسسة في أعين المستفيدين من خلال تقديم تجربة رقمية مبتكرة وسهلة الاستخدام.

 
النتائج:
 
قد حقق المنشور  1000 مشاهدة من مختلف فئات المجتمع، وقد حصلت المشورة على تقييم ممتاز بنسبة 62% ، وجيد جداً بنسبة 8% من اجمالي المشاركين في المشورة.